1月份省政务服务中心运行情况通报

1月份，江苏政务服务“一张网”正式上线试运行。省政务服务中心会同各有关单位和技术支撑人员发扬“工匠”精神，在“准确、细致、丰富、完善”上持续用力。

一、主要工作

（一）做好省市县三级权力事项服务指南、便民事项和服务一站通查漏纠错以及网站展示优化工作

省市县三级权力事项服务指南、便民事项和服务一站通入库工作时间紧、任务重，难免出现漏项、差错等情况。利用上线试运行的间隙，抓紧时间组织网上查漏纠错，目前省本级纠错工作接近尾声。同时，根据“一张网”建设实际，不断优化调整展示界面和相关内容，力争做到界面既美观、简洁又方便浏览和办理业务。

（二）开展审批服务事项网上预约、申报工作

根据《国务院关于印发〈2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点〉的通知》（国发〔2016〕30号）、《江苏省2016年政务公开工作要点》（苏政办发〔2016〕55号）、《江苏省政务服务管理规定》（苏政发〔2016〕56号）等文件精神，紧紧围绕江苏政务服务“一张网”建设目标和要求，1月13日，中心召开首席代表会议，就全面实现审批服务事项网上预约、申报工作作出具体部署。会议指出，许可、确认、征收、给付、奖励、其他共6类事项，都要通过江苏政务服务网实现在线办理，部门已建在线办理已与江苏政务服务网整合，实现“一次认证、全网通行”。1月24日，召集省新闻出版广电局等6家单位就具体实现方式和操作规范进行了研讨。

（三）抓好政务服务中心建设

根据《江苏省政务服务中心进驻人员管理暂行办法》（苏政务发〔2015〕1号），经考核，对省编办等30个部门34个红旗窗口、宋铁岩等80名先进个人予以通报表扬。同时，根据考核结果进行客观分析，不断完善相关考核量化标准。

二、马上就办

（一）热忱服务。省民政厅首席黄建国注重窗口服务建设，窗口服务水平和服务质量经常受到群众肯定和赞扬。1月13日，省民政厅窗口收到江苏省煤矿机械工业协会赠送的“业务精湛，服务周到”锦旗一面。省农机局窗口服务优质、办事快捷，为企业有效降低时间成本，常州东风农机集团有限公司赠送“服务热情、勤政高效”锦旗。省水利厅窗口工作人员平时注重业务学习，真正把服务质量建设放在第一位，审批事项提前办结率达90%，平均提前办结2-3个工作日。

（二）心系群众。省商务厅针对企业初次申报化学品进出口业务，对国家相关的政策法规、办理流程等规定要求不熟悉，申报时间紧迫的实际，开通绿色通道，加快审批速度，将原规定的5个工作日的办理时限压缩至2个，为企业争取了宝贵的时间，避免了经营损失，企业专程到省商务厅赠送锦旗。省通信管理局为方便企业快捷、高效完成年检工作，提前进行了年检动员和安排工作，统一发送短信提前进行通知，告知企业年检注意事项，受到企业广泛好评。

（三）表现突出的窗口人员。省农机局周忠诚工作认真负责，工作热情，耐心细致地解答申请人相关问题，高效、细致办理业务，受到群众赞扬和肯定。省农委储德文、安监局束长亮、物价局陈建忠、文化厅王卫东、编办张林华、民防局祝伟、石巍、卫计委张惜莹、董蔚、工商局刘熠、交通厅刘铮、民政厅徐孝武经常主动放弃休息时间，为办事群众提供延时服务，在此提出表扬。

江苏政务服务“一张网”已于1月24日正式上线试运行，“一网一端一号一码”线上政务服务框架基本建成。今年，“一张网”建设任务更加繁重，我们要切实增强使命意识、责任意识、服务意识，以勇于担当的责任用心干事，以只争朝夕的拼劲抓紧干事，真正把心思和精力集中到“一张网”建设上，把精力和动力集中到更好为民服务上，在政务服务中心这个为民服务平台主动作为、锐意进取，树起政务服务窗口新形象。

附件：   1﹒1月份省政务服务中心办件量情况

            2﹒1月份中心受理电话情况统计

            3﹒1月份省政务服务中心进驻部门办件统计情况表

            4﹒1月份省政务服务中心进驻部门工作情况一览表

            5﹒1月份省政务服务中心（分中心）部门办件统计情况

附件1

1月份省政务服务中心办件量情况

       备注：1月份，中心共受理14897件，提供咨询3361人次。

附件2

1月份中心受理电话情况统计 

1月份中心受理来电分布情况

附件3

 1月份省政务服务中心部门办件统计表

1月份省政务服务中心进驻部门工作情况一览表

       备注： 1﹒按中心人员管理要求，首席代表必须每周到岗2天以上；

                   2﹒综合窗口首席代表根据窗口值班情况到岗。