一、总体情况

9月份，中心着力在简化流程、优化服务、强化效率上谋创新、求突破。以方便群众、服务群众为目标，以服务对象的满意度为标准，不断提升服务能力和水平。截至本年度9月30号，中心共受理187871件，提供咨询43896人次。9月份，共受理办件20936件，其中在大厅受理6167件，占总办件量的29.4%；网上受理12788件，占总办件量的61.1%；邮寄受理1991件，占总办件量的9.5%；已办结20261件，占总办件量的96.8%，其中承诺件3576件，占总办件量的17.1%；即办件16685件，占总办件量的79.7%。

二、提高审批服务便民化水平

9月4日，省发改委党组成员、省能源局局长杭海视察窗口工作，听取首席代表关于窗口工作情况介绍汇报，重点了解能源领域“放管服”改革执行情况，充分肯定了窗口工作人员主动改进作风、提供全程代办服务等工作成效。杭局长还勉励窗口工作人员继续努力，继续保持和发扬优良传统和优良作风，为全省投资项目建设尤其是重大能源项目建设发挥积极作用。9月，省民防局网上申报与管理系统全新升级，成为全国人防企业从业管理平台中的江苏版块。由于办事企业不熟悉升级后的系统，窗口工作人员通过咨询电话、江苏人防监理QQ群、江苏人防工程设计QQ群耐心解答出现的新情况、新问题。通过一个月对办事企业的指导以及和后台系统维护人员的沟通，完善了升级版的省民防局网上申报与管理系统。省民委为贯彻落实新修订《宗教事务条例》，首席代表任称新组织窗口人员一起参照新条例，对网上事项的办理流程、办理材料目录、设定依据、办理条件等逐一修改，熟练提高了本部门业务水平又加深了对新条例的学习理解，切实做好新条例衔接工作。9月省卫计委新增一类许可事项“乙类大型医用设备配置许可”，集中在一周之内受理了359件，占到九月份部门受理总数的80.3%。由于时间紧、工作量大，省卫计委提前布置好硬件设施和软件保障，窗口工作人员多次牺牲休息时间提供提前或延时服务，确保完成批量受理工作。

三、展现中心窗口服务风采

    9月份，省地震局对明发集团句容置业有限公司句容明发时代广场项目咨询地震安全性评价事宜，热心解答，主动服务，帮助建设单位解决实际问题，得到了建设单位肯定。省民政厅窗口人员始终坚持将工作放在第一位，满怀热情服务群众。李宁宁、黄丹敏耐心细致解答申请人相关问题，经常出差实地审查，提供优质、快捷、精准的服务。省农委窗口坚持提供优质服务，获得企业认可。窗口工作人员陆澄莹、任瑞珍同志，坚守岗位，爱岗敬业，精于钻研业务，热情接待来电来访，为群众提供便利快捷服务。省民防局王颖华，省环保厅杨荣荣，省安监局王晓曦、赵六安，省民政厅徐孝武，省卫计委董蔚、陈慧，省经信委丁飞悦，省农委吕秋欣，省发改委彭文星，省国土厅王兢兢、韩佐博、李光宇，省交通厅李凯，省食药监局刘莹莹，省气象局叶玉珍经常提供提前和延时服务，特此表扬。