一、总体情况

截至本年度12月31号，中心共受理248367件，提供咨询66235人次。12月份，共受理办件22394件，其中在大厅受理3105件，占总办件量的13.9%；网上受理17442件，占总办件量的77.8%；邮寄受理1847件，占总办件量的8.3%；已办结21862件，占总办件量的97.6%，其中承诺件5617件，占总办件量的25.2%；即办件16245件，占总办件量的72.4%。

二、提高审批服务便民化水平

12月份，省人防办窗口完成了有效期至2018年12月31日的所有人防工程监理资质的延续工作。为更好地服务企业，本月中旬针对未申报的16家企业，逐一电话提醒尽快申请延续事宜；在快速认真核实申请材料的基础上，通过电话和人防监理QQ群及时准确地反馈办理意见，所有申请延续事项均已收件审核，准备公示。近日全省风电项目核准申报工作进入高峰期，省发改委窗口严格按照“不见面审批（服务）”改革和业务处室的具体要求，为企业提供全程代办指导，帮助企业在规定时限内完成申报工作。省卫生健康委牵头完成驻省政务中心窗口行政审批服务相关工作，启用江苏省卫生健康委员会行政许可政务服务专用章。认真参加2018年度省政务服务中心的年终考核，总结本窗口全年工作成效及在卫生健康行政审批制度改革上所做的尝试与努力。2018年12月12日，江苏省市场监管局为江苏科瑞塑业有限公司颁发首张告知承诺生产许可证。食品相关产品实行告知承诺改革是贯彻落实《国务院关于在全国推开“证照分离”改革的通知》（国发〔2018〕35号）的重要举措，是降低企业制度性交易成本、破解“准入不准营”的有效手段，有利于进一步激发市场活力、提升社会创造力。

三、展现中心窗口服务风采

12月份，省政务中心窗口人员始终坚持将工作放在第一位，满怀热情服务群众，耐心细致解答申请人相关问题，服务优质、快捷、精准，其中省民政厅收到锦旗2面，省农业农村厅收到锦旗1面，省生态环境厅收到锦旗4面，省商务厅收到锦旗1面，省通信管理局收到感谢信2封，省发改委收到锦旗1面，省人防办收到锦旗2面和感谢信1封，省科技厅收到感谢信2封。省自然资源厅李光宇、韩佐博、张卉，省人防办王颖华，省农业农村厅任瑞珍、史海林、陆澄滢、刘颖，省水利厅彭昕，省地震局高玉明，省发改委马玲玲、彭文星，省市场监督管理局黄耀文经常提供提前和延时服务，特此表扬。