一、总体情况
截至本年度9月30号，中心共受理1393880件，提供咨询136710人次。9月份，共受理办件156649件，其中在大厅受理69110件，占总办件量的44.1%；网上受理62124件，占总办件量的39.7%；邮寄受理25415件，占总办件量的16.2%；已办结144846件，占总办件量的92.5%，其中承诺件20785件，占总办件量的13.3%；即办件124061件，占总办件量的79.2%。
二、单位领导莅临窗口关心指导
9月10日省农业农村厅党组成员副厅长朱新华同志赴省政务服务大厅看望窗口同志。首席代表孙任洁同志汇报了近期窗口工作情况。朱厅长充分肯定了窗口同志的工作，并要求窗口人员，不忘初心，砥砺前行，不断改进工作方式和方法，既要做好“人民的店小二”，也要不断提升专业技能，当好“各行业的守门员”。
9月29日，省民宗委副主任周伟文到省政务服务中心看望慰问窗口工作人员，指导窗口行政审批工作。周伟文强调窗口工作人员要增强政治意识，两名轮岗的新同志要亮明党员身份，严格遵守各项规定，紧密配合政务服务中心工作，认真完成各项任务；要增强服务意识，深刻领会“放管服”改革要求，缩短办理时限，提升办理效率；要提高业务素质，熟练掌握各项政策法规，深刻领会行政许可事项办理要求，严格按流程办理，不断提高工作水平；要树立良好形象，继承“红旗窗口”的好做法、好作风，规范办事、热忱服务，展现良好工作风貌。
根据省机构改革工作要求，原省测绘地理信息局职能并入省自然资源厅，为确保并入阶段测绘地理信息行政许可事项不间断，高质量完成审批服务工作，省自然资源厅领导和分管处室主要领导高度重视测绘窗口工作，多次过问测绘行政审批工作情况，及时研究解决因机构改革带来的审批工作存在的实际问题和困难，并要求行政审批人员以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为工作目标，积极主动为群众办实事、办好事、解难题。窗口工作人员张道安、薛小翔、聂俊美同志办事热情主动，受到办事人员好评。
三、新大楼新形象 展现为民服务新风采
省人防办窗口在审批工作中坚持往深处做，往实处做，真正方便企业，方便群众。全省共有11家人防监理甲级企业人防监理资质已到资质延续期，由于这是全国人防监理甲级资质进行的首批资质延续申请，办事企业对办理流程和申报材料存在诸多模糊的地方。首席代表江涛要求窗口工作人员主动对11家企业进行资质延续提醒，并对企业的电话咨询、qq咨询以及现场咨询做到细致解答， 并告知企业无需跑窗口，可以进行邮寄办理，真正做到不见面审批。窗口工作人员王颖华、石巍对收到的资质延续申请资料和申请单位条件进行仔细的核查，第一时间提出审批建议报国家人防办，确保11家企业均能在有效期内对资质进行延续。
省科技厅9月12日印发的《江苏省实验动物许可证审批指南》在江苏省政务服务中心正式发布。目前发布的该审批指南包括实验动物生产和使用两个部分，对涉及行政许可的适用范围、许可事项信息、设定依据、许可条件、申请材料、办理流程、咨询途径、监督举报、办公地点、办公时间等审批要点进行细化和规范。该指南的正式发布将为企业和群众办事提供业务指导，为建立行政审批科学化、规范化的服务模式，提升审批效率、推进审批便民化发挥积极作用。
省民政厅创新服务方式，减轻群众负担。大力推进“放管服”改革，进一步精简行政审批中介服务事项，切实做好民政领域涉企减税降费工作，将行政许可事项中涉及的社会组织法定代表人离任审计和注销清算审计费用列入政府购买服务范围，从10月1日起由省民政厅指定会计师事务所进行审计并承担审计费用，每年可为申请人节省开支共计450余万元，切实减轻了企业负担，受到群众的高度赞誉。
省生态环境厅走出“窗口”为企业解疑。9月29日，针对在“企业环保接待日”活动中企业提出最多的环评审批和危废管理、审批等问题，组织省市县三级生态环境部门相关人员，走出机关，走出“窗口”，现场把脉问诊企业发展难题，面对面交流服务高质量发展的做法。“企业环保接待日”是省生态环境厅于2018年10月建立的一项经常性制度安排，每月第四周的星期四定为“企业环保接待日”。截至目前，江苏各级生态环境系统共接待企业1484家，帮助解决各类生态环境问题和困难1658项。此次三级部门走出机关，走出“窗口”，真心诚意地帮助企业解决行政审批、环境管理和治污难题，开启了政务服务的又一扇“窗口”。
9月份，省政务服务中心窗口人员始终坚持满怀热情服务群众，耐心细致解答申请人相关问题，服务优质、快捷、精准。省农业农村厅收到锦旗4面，省市场监督管理局收到锦旗1面和12345感谢信1封，省林业局收到锦旗1面。省知识产权局徐阔、黄荣、章丝语、罗马、左文佳、王莹、易义斌、邢力、李华敏；省商务厅徐友艳、王荣、王萍、崔岩；省税务局夏红霞、陈玮、徐玲、舒伊婷、王慧；省民宗委周婧、于烨；省应急管理厅赵六安、王晓曦；省发改委王睿、马玲玲、胡东芳；省司法厅朱丽霞、李荣燕；省农业农村厅史海林、吕秋欣；省药品监督管理局江南；省水利厅刘庆鹏；省自然资源厅李光宇、张卉；省市场监督管理局万小军、林海；省通信管理局陈俊；省地震局高玉明；省人防办王颖华；省民政厅徐孝武、冷柯辰；省交通运输厅贾楠；省新闻出版局王超；省文化和旅游厅亓鲁；省教育厅洪敏健；省卫生健康委王蓉；省外办多名工作人员经常提供提前和延时服务。