一、总体情况

截至本年度10月31号，中心共受理1544326件，提供咨询156742人次。10月份，共受理办件150446件，其中在大厅受理65157件，占总办件量的43.3%；网上受理60891件，占总办件量的40.5%；邮寄受理24398件，占总办件量的16.2%；已办结141319件，占总办件量的93.9%，其中承诺件20670件，占总办件量的13.7%；即办件120609件，占总办件量的80.2%。 

二、单位领导莅临窗口关心指导

10月11日，省地震局党组书记、局长刘尧兴到省地震局窗口指导工作并看望窗口工作人员，刘局长对窗口工作表示充分肯定。窗口工作人员深受鼓舞，表示要再接再厉继续高标准做好窗口行政审批服务工作。

10月12日，省生态环境厅党组成员、副厅长陈志鹏以“四不两直”方式检查指导生态环境厅驻政务中心窗口工作，陈厅长详细询问了解办件情况，要求窗口人员以更加饱满的精神状态和更加熟练的办件技能和更加廉洁的工作作风办好每一件事项，让群众切身体验“放管服”改革的获得感。随后，陈厅长还与省政务办领导就进一步做好“放管服”改革和优化窗口工作进行了交流。

10月18日下午，江苏省政府办公厅副主任邹宁华一行莅临省政务服务中心知识产权局服务窗口视察指导工作。邹主任听取了支苏平局长及董来娣副主任对省知识产权局及南京专利代办处窗口工作情况的简要汇报，对代办处的优质服务形象和近年来取得的业务工作成绩给予了充分肯定。他希望，代办处今后能进一步创新服务模式，拓展服务通道，更好助推服务提质增效，为知识产权强省建设做出更大贡献。

10月25日，省铁路办副主任朱培德到省政务服务中心交通窗口检查指导工作。朱主任实地查看了窗口办公环境，询问了窗口办事流程、服务规范和办件情况，重点了解窗口审批服务具体工作，对窗口服务好地方铁路建设提出了要求。

10月29日上午，省科技厅生产力促进中心主任（副厅级）赵志强莅临窗口视察指导工作，并慰问窗口工作人员。

省卫健委周明浩副主任9月、10月先后两次来政务服务大厅调研，了解窗口设置情况，询问许可事项办理工作，倾听一线工作人员的需求，并勉励窗口工作人员要勤勉工作、增强服务本领，提振了全体工作人员的士气。

三、新大楼新形象 展现为民服务新风采

为加强全省社会组织登记管理人员能力建设，提高工作人员登记管理和服务水平，10月份，省民政厅窗口派员分别赴相关省级厅局和各市民政系统，开展社会组织审批登记业务培训，主要针对社会组织登记管理工作实务等内容进行了授课辅导，取得了较好的效果。

省民宗委窗口人员在首席代表任称新的带领下，在办理常州市武进区湖塘宝林寺申请扩建的行政审批事项中，严格按照法规要求认真审核相关材料，并会同政法处人员一起赴常州武进区宝林寺拟扩建地进行现场勘查，制作现场核查笔录并拟定核查意见书，对拟扩建地土地性质、扩建建筑用途等场所扩建必要性、可行性问题详细核实，对送审材料中不合规定的地方，要求申请人及时补正，认真把好寺观教堂扩建审核的每一道关。

10月份，省政务服务中心窗口人员始终坚持满怀热情服务群众，耐心细致解答申请人相关问题，服务优质、快捷、精准。省住建厅收到锦旗2面，省农业农村厅收到锦旗5面和感谢信2封，省商务厅收到锦旗1面。省民政厅冷柯辰、徐孝武；省税务局陈媛、王鑫、陈玮、夏红霞；省人防办王颖华；省科技厅陈林；省商务厅崔岩、徐友艳、王荣；省民宗委于烨；省司法厅李荣燕、朱文英；省发改委胡东芳、马玲玲；省市场监督管理局王洋、万小军；省教育厅笪银锋；省药品监督管理局郭乐禄；省生态环境厅陈宇；省农业农村厅史海林、吕秋欣；省卫健委马晨展；省知识产权局罗马、章丝语、左文佳、朱凡凡、杭蓓、夏婷、徐阔、黄荣；省文化和旅游厅何晨辉；省交通运输厅贾楠；省外办多名工作人员经常提供提前和延时服务。