一、总体情况

2019年1-4月份，省政务服务中心共受理167543件，提供咨询31123人次。4月份共受理办件122614件，其中在大厅受理55457件，占总办件量的42.5%；网上受理41136件，占总办件量的35.0%；邮寄受理26422件，占总办件量的22.5%；已办结121948件，占总办件量的99.5%，其中承诺件26264件，占总办件量的22.3%；即办件95684件，占总办件量的77.1%。 

二、顺利进驻二期办公大楼为民服务

4月份省政务服务中心搬迁二期办公大楼，审批处召开了首席代表搬家动员会，安排布置了搬家工作事项。各单位窗口组织召开了专题会议，及时传达政务服务中心搬迁要求，并对搬迁工作认真进行部署，合理分工。在大家共同努力下，搬家各项工作平稳过渡，没有因搬迁影响到为民服务。

三、新大楼新形象展现为民服务新风采

省知识产权局、省管理局、省农业农村厅专门设置了中午为民服务窗口，延长了为民服务时间，使中午来窗口办事的群众不跑空趟，这种为民服务的精神值得倡导和推广。省人防办王颖华、省自然资源厅韩佐博、省气象局叶玉珍、省发改委刘牧、省民政厅王浩、省机关事务管理局童佳、省药品监督管理局魏怀玉、刘莹莹等窗口工作人员经常为前来办事的人民群众提供提前和延时服务。省人防办、省地震局始终坚持满怀热情服务群众，耐心细致解答申请人相关问题，服务优质、快捷，均收到人民群众的表彰锦旗1面。