一、总体情况
2月份，中心共办理业务113531件，提供咨询26326人次。其中，大厅现场办理4510件，占总办件量的3.9%；线上办理109021件，占比96.1%。今年1月—2月，中心累计办理业务361342件，提供咨询64897人次。
二、满意度情况
好差评”系统显示，2月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评53779条，总满意率为100%。
2月份，在做好疫情防控常态化工作的基础上，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供65人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供32人次，省农业农村厅窗口提供6人次，省发改委窗口、省知识产权局窗口各提供5人次。省住房和城乡建设厅窗口收到3面锦旗，省药监局窗口、省商务厅窗口各收到1面锦旗。
省科技厅陈琳、省自然资源厅廖云、省药监局刘宝伟、省卫健委何敬峰、省税务局张晶等5人被评为2月份月度“服务之星”。
三、优化审批服务情况
省发改委窗口为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升服务能力和服务水平，聚焦服务对象关注的热点和难点，研究制定窗口2022年度工作计划，从日常管理、服务规范等四大方面入手，细化分解成19条具体目标任务，责任落实到人，不断提升工作人员服务意识、业务水平和工作效率。
省工信厅窗口在办理食盐定点企业地址变更等换证审批时，实行对年度审计报告的“容缺受理”，在应提交的材料中，关键性申报材料齐全且符合法定形式，缺少年度审计报告的，经申请人作出书面承诺，可以先予受理并进行审查。
省民宗委窗口根据新颁布的《互联网宗教信息服务管理办法》，第一时间做好互联网宗教服务审批准备工作。为防止办件积压，窗口通过集中办理的方式减轻压力，并积极进行账号申请、人员培训等各项工作，以确保互联网宗教服务审批工作按时、有序开展。
省农业农村厅窗口进一步严格规范农药、兽药生产许可审查工作，研究制定《农药生产许可全流程工作规范》《进一步规范兽药GMP现场检查验收工作的有关规定》，进一步规范工作流程，严明现场核查、检查验收工作纪律，确保许可审查工作质效。
省商务厅窗口根据商务部在去年颁布的《出口管制内部合规机制指导意见》积极做好出口管制工作。根据企业在机制建设和具体落实上还存在着概念不清、信息不全、人员不到位等现实问题，窗口工作人员一方面进行涉证企业内部合规机制建立情况的摸排，另一方面向新企业和有疑问的企业定向推送国家政策与合规建设指南，结合企业实际和申领情况提出需重点注意的风险。
省卫健委窗口根据将要实行的《中华人民共和国医师法》规定要求，在截至时限前办结从3月1日起停止受理的“1998年6月28日前取得江苏省医学专业技术职称和医学专业技术职务的人员认定医师资格”和“海外留学归国人员申请认定执业医师资格”两项业务，并积极做好政策变化的衔接工作。
省市监局窗口围绕“双稳双提”工作主线，力争实现市场监管行政审批工作重点突破、难点突破、创新突破。开展智慧审批，利用深度神经网络、语义分析、数据挖掘等人工智能技术，实现许可申请便利、更高效、更规范。采用智能客服，实现“无障碍、全覆盖、自动化、多样性”的许可申请辅助申报问询。建立技术专家会诊机制，开展行政许可审查工作同时，针对企业质量管理和产品技术水平，提出改进意见建议，提高审批对象质量管理水平，促进获证企业技术提升。扩大“跨省通办”范围，进一步完善“不见面审批”模式，持续完善省本级政务服务事项“一网通办”场景应用。
省人防办窗口根据《省司法厅关于省人防部门监管事项清单的合法性审核意见》对《省人防部门监管事项清单》进行了修改完善，共取消17项监管事项，补充提供部分行政处罚事项设定依据，解决了部分监管事项监管对象与设定依据不一致、引用行政处罚事项设定依据不准确等问题。
省药监局窗口为更好帮助相对人理解国家药监局新颁布实施的《医疗器械注册与备案管理办法》和《体外诊断试剂注册与备案管理办法》，运用政务服务网做好新办法下的网上申报工作，窗口通过网站和公众号等多渠道发布了《关于第二类医疗器械注册申报有关事项的提醒》。
省知识产权局窗口组织召开知识产权保护“一件事”集成服务协同推进会。明确了构建知识产权保护协作机制、搭建线上“一张网”、线下“一站式”服务平台的项目任务，提出了省知识产权保护“一件事”集成服务平台的建设方案。
四、中心服务保障情况
1、完成2021年年终考核、红旗窗口和优秀首席代表评选。中心将年终考核、红旗窗口、优秀首代评选结果反馈给各进驻部门（单位）。
2、严格落实疫情防控制度。做好春节假期后出省核酸检测核查工作，做好苏州、无锡、南通三地的出行史、行程轨迹排查工作。持续跟进相关人员的核酸检测结果和社区防疫指导意见。及时进行疫情通报，坚持每日零申报制度。常态化做好各项疫情防控措施，做好来访对象体温测量、苏康码核验等工作。做好大厅排查工作，坚持做好每日文件消杀。
3、为进一步加强大厅进驻人员管理，中心向大厅各进驻部门（单位）发放问卷调查表，了解各个进驻部门（单位）聘用人员的人数、比例和既往管理方式等情况，从规范化和人文关怀两个角度出发，加强聘用人员管理和关怀。
4、开展“道德讲堂”活动。以“加快数字政府建设，提升政府数字治理现代化水平”为主题，邀请省大数据管理中心标准法规处副处长付勍为大厅进驻工作人员授课。