一、总体情况
4月份，中心共办理业务216101件，提供咨询48222人次。其中，大厅现场办理36869件，占总办件量的17.06%；线上办理179232件，占总办件量的82.94%。今年1月—4月，中心累计办理业务825749件，提供咨询164034人次。
二、满意度情况
“好差评”系统显示，4月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评24323条，总满意率为99.9%。
4月份，在做好疫情防控常态化工作的基础上，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供75人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供42人次，省住建厅窗口提供9人次，省发改委窗口提供7人次。省商务厅窗口收到1面锦旗和2封感谢信。
省发改委王睿、省工信厅林洁、省文旅厅李磊、省药品监管局刘莹莹、省税务局陈炜等5人被评为4月份月度“服务之星”。
省发改委闾晓兵、省教育厅薛瑞、省民政厅宋雪玮、省自然资源厅韩佐博、省卫健委冯楠、省外办崔璨、省应急厅赵六安、省林业局钱晓龙、省税务局陈玮、省新闻出版局吕晓欣等10人被评为4月份“党员示范岗”。
三、优化审批服务情况
省发改委窗口按照省发改委《关于组织申报2022年省级战略性新兴产业发展专项资金项目的通知》要求，开展申报材料受理工作。窗口人员对申报材料进行初步形式审查，重点审核材料的完整性，同时做好材料登记、保存、转运、移交等工作。在疫情管控期间对邮寄送交的材料严格消杀，并督促物流及时派送，对窗口送件安排专人服务，确保材料即到即收。
省科技厅窗口于4月22日在省政务服务中心开展“世界实验动物日”主题宣传活动。工作人员通过线上讲解方式，对近年来江苏实验动物在新冠疫情防控相关科研中的作用进行展示，并向企业和群众宣传科普实验动物、动物实验的相关知识。
省工信厅窗口认真落实《关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》，认领19项中央层面设定行政许可事项，梳理1项工信条线地方设立的行政许可事项，新增4项高频政务服务“省内通办”事项，包括食盐定点生产企业审批、食盐定点批发企业审批、无线电频率指配审批、无线电台（站）设置、使用许可，以“全程网办”的方式实现省内同一事项同质通办。
省民政厅窗口上线新版社会组织办事系统，新系统整合了社会组织生命周期内需要办理的全部业务，上线后全省社会组织均可全程在线办理各类业务。
省农业农村厅窗口对18项“三农”领域高频省级行政许可事项实行“省内通办”。从4月份起，申请人可以采取在当地农业农村政务服务窗口现场申请办理或登录江苏政务服务网网上申请办理等两种方式，直接在异地申请办理省级行政许可事项，不用再往返省政务服务大厅窗口。
省商务厅窗口根据国家贸易管理政策、出口管制政策及电子证签发规范等文件精神，对一般商品、重点管制商品和特殊管制商品等分类分层次存档，及时录入数据库，专人专机管理。以电子档案为主，纸质材料为辅的方式，开展2019-2022年重点管制商品的纸质材料与电子档案共同存档工作，为企业日常检查和各部门联合监管提供了快捷方便及时的调档查阅服务。
省卫生健康委窗口进一步优化行政许可内部审批流程。针对疫情等特殊时期，遇有负责同志因疫情防控外派出差等情况，要求行政审批工作不停滞，经办人可凭微信短信电话记录或政务服务系统流程截图等，予以及时办理，确保行政许可审批依法依规按期办结，高质量完成“双公示”等后续工作。
省林业局窗口编制林业条线省级行政许可事项清单，认领21项《中央层面设定许可清单》中省、市、县三级林业相关部门实施事项，并按照国办相关标准，梳理9项省级地方性法规、省级政府设定的行政许可，为市县编制行政许可事项清单打下基础。
省药品监管局窗口做好《医疗器械生产监督管理办法》落实，确保新老法规顺利衔接。及时更新政务服务网办事指南以及电子申报系统对应申报板块。对于在办法正式施行前提交的企业申报材料，于4月29日前按照原法规要求全部处理完毕，对暂时无法达到申报条件的企业也逐一进行回复。
省知识产权局窗口为发挥知识产权助力疫情防控重要作用，全面贯彻落实国家近期出台的企业纾困政策以及“苏政40条”和“苏政办22条”，出台《应对疫情冲击助企纾困解难若干知识产权工作举措》，提出了三个方面，15条具体工作措施，积极支持帮助中小企业渡过难关、恢复发展。
四、中心服务保障情况
1. 严格落实疫情防控制度。及时进行疫情通报，坚持每日零报告制度。督促进驻人员根据社区、街道要求，做好核酸检测，持续跟进居家人员的核酸检测结果和社区防疫指导意见，每日记录并上报工作人员早晚体温数据。汇总各进驻部门（单位）紧急联络人通讯录。每日向办疫情防控领导小组办公室上报取号、消杀、发件、外地来访等数据。
2. 开展主题宣传和“道德讲堂”活动。联合省卫健委窗口在大厅工作人员中组织爱国卫生月网上答题活动；联合省科技厅窗口在大厅组织“世界实验动物日”主题宣传活动。协助组织第三期“道德讲堂”活动，邀请省疾控中心专家为大厅各窗口代表讲授新冠肺炎预防的专业知识。
3. 完成进驻人员2022年度一季度平时考核。