一、总体情况

8月份，中心共办理业务231475件，提供咨询33679人次。其中，大厅现场办理26691件，占总办件量的11.5%；线上办理204784件，占总办件量的88.5%。今年1月—8月，中心累计办理业务2159368件，提供咨询322150人次。（详见附件1）

二、满意度情况

“好差评”系统显示，8月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评36225条，差评5条，总满意率为99.9%（详见附件2）。

8月份，在做好疫情防控常态化工作的基础上，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供79人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供46人次，省发改委窗口提供9人次，省知识产权局窗口提供8人次（详见附件3）。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省商务厅窗口、省农业农村厅窗口各收到1面锦旗。

省科技厅陈林、省农业农村厅魏若瑶、省市监局万小军、省外办孙鹤鸣、省地震局高玉明等5人被评为8月份月度“服务之星”。

省教育厅薛瑞、省税务局陈玮、省应急厅赵六安、省市监局黄敏敏、省农业农村厅乔中平、省发改委王益品、省民政厅王浩、省药监局江南、省卫健委陈慧、省民宗委吴惠财等10人被评为8月份“党员示范岗”。

三、优化审批服务情况

省发改委窗口全力保障江苏省投资项目在线审批监管平台高效运转。为维护过渡期平台运转的连续性和稳定性，窗口重点做好三项工作：一是加强宣传，在平台首页显著位置发布通知，增设一部技术服务电话，制定新使用手册，鼓励指导地方发改、行政审批局同步转载通知；二是加强技术支撑，主动对接平台技术人员，做好平台与省政务服务系统对接和协同联动，实现无缝衔接；三是加强指导，对来电来访的服务对象，详细介绍政务服务网账号注册网址、注册程序、登录使用等关键步骤，指导服务对象用好应用平台。

省工信厅窗口组织对《江苏省行政许可事项清单（2022年版）》中的“为修缮古建筑、近代现代重要史迹和代表性建筑等不可移动文物及建设、修缮经依法批准的仿古建筑生产粘土实心砖许可”编制了实施规范，并发布《关于进一步规范仿古粘土实心砖生产许可审批和监管的通知》，对审批和监管相关工作要求进一步规范完善。

省农业农村厅窗口上线运行新版江苏农业农村综合服务旗舰店。为推进全省农业农村政务服务高质量“一网通办”，省农业农村厅窗口对江苏农业农村综合服务旗舰店进行改版并于8月底在江苏政务服务网正式上线运行。新版旗舰店统一了全省事项办理入口，省、市、县三级农业农村部门所有事项均可通过旗舰店实现一键进入、快速查找、在线申报。同时，按办理事项所属行业类别、行政区划类别和权力事项类别划分为三个服务专区，办事路径直观清晰，方便企业群众“一口入、网上办”。

省商务厅窗口为保证受国外疫情、行业罢工和天气灾害等影响需临时改单改船的企业及时履约，专门开辟网上绿色通道，对有需求和相应证据链的企业，即接即办，确保其不误关不误船。

省文化和旅游厅窗口积极落实全国稳住经济大盘工作会议精神，对文化和旅游市场各类许可证到期延续业务“延期办”，明确省内文化和旅游市场主体相关经营许可证于2022年1月1日至6月30日到期的，到期换证期限统一延续至2022年12月31日；相关许可证于2022年7月1日至12月31日到期的，到期换证期限按原到期日延期6个月计算。

省卫生健康委副主任张金宏组织窗口工作人员赴省自贸试验区南京片区调研，进一步了解卫生健康领域赋权事项、涉企经营许可“证照分离”改革事项有关工作开展情况，沟通具体改革措施在实践中存在的问题和困难，认真总结基层好的经验做法，以充分发挥自贸试验区“制度创新田”的示范引领作用，夯实卫生健康领域简政放权工作实效。

省外办窗口积极推进“放管服”改革。启动江苏省因公临时出国（境）审批证照一体化信息系统建设，新系统全面整合出国（境）审批、护照管理和签证办理等原先各系统功能，实现线上综合窗口“一键办理”，进一步简化办事流程、提高办事效率，为团组更好“走出去”提供了快捷便利的条件，为优化江苏全方位开放战略布局，塑造国际合作与竞争新优势注入了新动能。

省机关事务管理局窗口拟定“四项举措”助力改善职工住房条件，一是加快助企纾困阶段性政策落实；二是拓展法拍房交易使用公积金贷款的存量房购买业务新场景；三是优化既有住宅增设电梯提取公积金审批流程；四是公积金贷款智能审批平台推广使用。

省林业局窗口依托国家政务服务平台对国家林草局委托的5项行政许可事项实现在线监管，并按照《国家政务服务平台数据交换与共享接口（CO126.1）》等标准规范，将委托许可事项办件数据共享至国家政务服务平台，有力推动林业审批事项全程网办。

省气象局窗口落实全省第二批实行告知承诺制证明事项清单，对“升放无人驾驶自由气球、系留气球单位资质认定”事项中“工作场所证明”和“中级以上技术职称证明”两项证明事项实行告知承诺制，并完善事项办理相关流程和申请表格等。

四、中心服务保障情况

1. 开展大厅资产统计核查工作。对大厅现有硬件资产数量进行统计盘查，并开展现场实地核查，进一步厘清硬件资产现状。

2. 开展主题宣传和主题活动。联合省生态环境厅窗口在大厅对《中华人民共和国民法典》《固废法》《噪声法》等一批与百姓生活息息相关的环保法律法规开展宣传咨询活动。