一、总体情况
9月份，中心共办理业务216546件，提供咨询35692人次。其中，大厅现场办理31216件，占总办件量的14.41%；线上办理185330件，占总办件量的85.59%。（详见附件1）今年1-9月，中心共办理业务2375524件，同比增加14.75%，提供咨询324864人次，同比增加6.5%。
二、满意度情况
“好差评”系统显示，9月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评78750条，差评0条，总满意率为100%（详见附件2）。省本级办件的评价数据与事项关联度普遍较好，但省民政厅（76%）、省人社厅（21%）指标偏低，仍需进一步规范事项筛选、评价生成、数据推送等工作。
9月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供95人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供40人次，省住房和城乡建设厅窗口提供21人次，省发改委窗口、省文旅厅窗口各提供6人次（详见附件3）。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省文旅厅窗口收到1面锦旗，省农业农村厅窗口、省林业局窗口分别收到1封感谢信。
省市监局黄敏敏、省税务局陈玮、省外办夏争云、省卫健委冯楠、省林业局张唯、省商务厅王荣、省新闻出版局吕晓欣、省民政厅储涵秋、省药监局李坤明、省外办耿斌斌等10人被评为9月份“党员示范岗”。
省公安厅郑冰、省自然资源厅廖云、省交通运输厅贾楠、省卫健委董蔚、省外办施莉莉、省市场监督管理局王洋、省林业局钱晓龙、省药监局刘莹莹、省知识产权局李谦、省税务局盛婕等10人被评为9月份月度“服务之星”。
三、领导调研指导工作情况
9月份，省自然资源厅厅长张国梁、省机关事务管理局副局长刘洪连分别到大厅调研指导工作。
四、优化审批服务情况
省发改委窗口持续做好“28条”具体政策措施的宣传解释工作。做好“28条”依申请服务事项和免申即享事项的办理服务指南编写工作，强化窗口对“28条”具体政策措施的宣传解释作用，热情接听、接待电话咨询和热线诉求，及时给予群众办理建议和操作引导，回应社会关切。
省科技厅窗口在苏州组织开展实验动物质量控制业务培训与交流会，全省实验动物生产许可证持证单位工作人员、设区市科技局等近80人参加此次活动。本次培训围绕实验动物质量监测标准及应用，实验动物质量抽检要求、规范与流程，生产型设施实验动物的疾病防控等内容，为参训人员现场讲解并提供咨询服务。
省民政厅窗口编制《江苏省社会组织登记工作指引（试行）》。进一步优化登记办理流程，整合简化各类申请材料，涵盖了法律法规梳理、登记流程规范、办理材料要求、登记审查重点、填报内容注释、系统末端操作等全套内容，为各级社会组织登记机关和业务主管单位提供了具体可操作的业务规范和指导，实现办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果“四级四同”，成立、变更、注销登记“全程网办”。
省农业农村厅窗口对多种电子证照进行优化调整。包括“中华人民共和国水生野生动物人工繁育许可证”“中华人民共和国水生野生动物经营利用许可证”，以及“农药生产许可证”证照底板的调整；对“水域滩涂养殖证”的电子印章编码进行校准；调用“国家政务服务平台”电子证照共享服务系统相关接口，做好执业兽医资格证数据的对接，生成完整的执业兽医资格证书电子证照。
省商务厅窗口为全面提升自贸试验区两用物项出口管制水平，配合商务部和省商务厅相关业务处室，全力推进在我省三个自贸试验片区开展两用物项出口管制相关试点工作，梳理自贸试验区相关企业和试点商品的出口情况，评估企业申办条件，为有意向的企业解读相关政策。
省文旅厅窗口根据《省政府办公厅关于优化调整实行告知承诺制证明事项清单的通知》（苏政传发〔2023〕111号）要求，持续推进“减证便民”行动，牵头开展文旅条线证明事项告知承诺事项清单梳理，在优化第二批证明事项清单的同时，又新增 “复制、拓印单位资质证书”“办馆场所证明”两个证明事项实行告知承诺制。
省机关事务管理局窗口优化公积金提取审批平台租房提取功能。根据前期省直住房公积金调整的租房提取新政策完成线上功能优化，缴存职工可登录“苏服办”APP办理租房线上提取。优化升级省级机关已售公房住宅专项一体化信息管理系统业务功能，上线业务评价功能，维修项目办结后，申请人可登录维修资金系统，对业务办理过程中的办理情况、柜面人员服务、第三方监管单位服务、施工单位服务进行满意度评价并提出意见建议。
省林业局窗口联合省政务办、省野保站赴南通、苏州两市调研省林业局2023年2号公告委托的野生动植物行政许可事项执行情况。通过现场查看、座谈、翻阅台账等方式了解当地办理委托的野生动植物行政许可事项的审批流程以及文书规范、专用章管理、档案管理、工作台账等内容，并要求地方进一步规范审批、优化服务、强化监管。
五、中心服务保障情况
1. 开展道德讲堂活动。邀请南京审计大学曹严礼教授为进驻工作人员开展主题为“窗口人员服务技巧与纠纷处理”的讲座。
2. 完成2023年度第三季度平时考核。