一、总体情况

2月份，中心共办理业务181544件，提供咨询39523人次。其中，大厅现场办理21009件，占总办件量的11.6%；线上办理160535件，占总办件量的88.4%（详见附件1）。今年1-2月，中心共办理业务464074件，提供咨询78289人次。

二、满意度情况

“好差评”系统显示，2月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评44391条，差评1条，总满意率为99.99%（详见附件2）。

2月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供89人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供40人次，省税务局窗口提供11人次，省住房和城乡建设厅窗口提供10人次（详见附件3）。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省农业农村厅窗口收到一面锦旗。

省发改委王益品、省市监局黄敏敏、省民政厅徐孝武、省税务局陈玮、省药监局郭乐禄、省商务厅王荣、省教育厅薛瑞、省应急厅赵六安、省卫健委陈慧、省民宗委朱万青等10人被评为2月份“党员示范岗”。

省自然资源厅张淦钰、省住建厅蒋衍、省农业农村厅魏若瑶、省文旅厅李磊、省外办崔璨等5人被评为2月份月度“服务之星”。

三、领导调研指导工作情况

省生态环境厅副厅长潘良宝、省气象局副局长严明良、省通信管理局副局长耿力扬、省知识产权局二级巡视员黄志臻、四川省知识产权促进和服务中心主任杨早林分别到大厅调研指导工作，慰问窗口工作人员。

四、优化审批服务情况

省发改委窗口根据《贯彻落实<第十次全国深化“放管服”改革电视电话会议重点任务分工方案>委内分工方案》和《贯彻落实<省政府关于大力推进标准化规范化便利化加快建设现代政务服务体系的实施意见>委内分工方案》要求，积极落实涉及政务大厅窗口的5项分工任务。坚持便民目标和问题导向，对规范审批服务、规范线下办事、规范网上办事、渠道多元“就近办”等几项重点任务进一步细化分解，明确推进措施，持续提升服务质效。

省民政厅窗口持续简化登记材料，方便办事群众。对社会团体新成立登记等6项审批事项中涉及到的“社会组织法人登记表”等多个要件文书进行整合和简化，并面向全省各市、县民政局登记部门进行推广，统一规范行政文书、简化申请材料、明确登记要求。

省农业农村厅窗口根据省大数据管理中心电子证照数据质量管理相关要求，针对电子证照制作不规范、信息填写不准确等问题，制定全省农业农村领域电子证照制作生成校验规则，并在省农业农村厅行政权力透明运行系统中开发应用，确保制作电子证照信息准确无误，推动全省农业农村领域电子证照汇聚和标准化建设。在建设全省农业农村领域电子证照库的同时，坚持目标导向，围绕“一网通办”“一网统管”和“一件事”改革，积极拓展电子证照社会化应用。

省商务厅窗口全面落实2022年十三届全国人大常委会《关于修改<中华人民共和国对外贸易法>的决定》，认真梳理各类进出口许可证中涉及对外贸易经营者备案登记的情况，及时调整相关工作要求，优化审批材料，修订限制类进出口许可、两用物项和技术进出口许可等行政权力事项材料清单，对于申请进出口环节许可证的市场主体，不再要求提供对外贸易经营者备案登记表。与涉证上下游部门加强工作沟通，协调解决企业办理相关业务时遇到的困难和问题，提高企业便利度和获利体验。

省机关事务管理局窗口坚持便民惠民，公积金贷款审批“减材料”“减环节”“免公证”。窗口深化便民服务，对非配偶关系产权人房屋买卖中申请公积金贷款下款账户的确认方式由公证确认变更为产权人承诺书确认，贷款审批取消相关公证材料，切实降低群众存量房房屋交易费用，群众满意度大大提高。

省气象局窗口根据省政府办公厅《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施意见》，梳理申请表单、精简申报材料、优化业务流程、完善数据标准。形成“一张清单、一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务”的办理模式。

省税务局窗口按照《国家税务总局关于部分税务事项实行容缺办理和进一步精简涉税费资料报送的公告》要求，将13项涉税费资料纳入容缺范围，取消12项涉税费资料和22项改留存备查涉税费资料，切实减轻纳税人和缴费人办税缴费负担。

五、中心服务保障情况

1. 推进午间读书活动落实落细，邀请省新闻出版局首席代表王超分享党的二十大精神学习心得；邀请南京大学法学院王太高教授，以“弘扬宪法精神 建设法治政府”为题作专题讲座。

2. 为了解“五突出五注重”活动开展以来的情况，通过问卷调查的方式向各进驻单位了解工作满意度和管理服务的改进建议。