一、总体情况
3月份，中心共办理业务262762件，提供咨询40445人次。其中，大厅现场办理33666件，占总办件量的12.8%；线上办理229096件，占总办件量的87.2%。今年1-3月，中心共办理业务726809件，提供咨询111955人次。
二、满意度情况
“好差评”系统显示，3月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评86140条，差评0条，总满意率为100%。
3月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供141人次延时或提前服务。其中，省税务局窗口提供51人次，省机关事务管理局窗口提供45人次，省发改委窗口提供13人次。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省农业农村厅窗口收到2面锦旗，省商务厅窗口收到1面锦旗。
省市监局黄敏敏、省民政厅徐孝武、省税务局陈玮、省药监局郭乐禄、省商务厅王荣、省应急厅赵六安、省民宗委朱万青、省外办夏争云、省卫健委冯楠、省自然资源厅张淦钰等10人被评为3月份“党员示范岗”。
省交通运输厅贾楠、省应急厅赵六安、省市场监管局车田、省知识产权局程婷婷、省税务局张晶等5人被评为3月份月度“服务之星”。
三、优化审批服务情况
省发改委窗口完成专项资金项目申报材料受理。按照省发改委《关于组织申报2023年省级战略性新兴产业发展专项资金项目的通知》《关于开展省级战略性新兴产业融合集群发展示范申报的通知》要求，由窗口协助省发改委高技术处完成申报材料的受理工作。窗口主动对接主办处室，提前做好窗口人员分工、公布联络电话、设计统计表格、确定材料转运方式等有关准备；集中申报开始后，窗口始终坚持服务“不打烊”，并通过抽调人员、主动预约、提前服务和延时服务等方式，确保申报材料即到即收，完成全省120多家企业申报材料的初审、登记、转运、移交等工作。
省交通运输厅窗口为贯彻落实国家、省关于建设政务服务“好差评”制度的部署，以及省政务办关于依托省一体化在线政务服务平台开展“好差评”应用的工作要求，印发了《江苏省交通运输政务服务“好差评”工作管理办法》，依托省一体化在线交通运输政务服务平台构建了全省交通运输政务服务“好差评”系统，实现对全省交通运输政务服务全事项、全渠道、全流程的服务评价，具备办件评价、评价公示、评价查询、差评整改和评价数据统计等功能。同时，对接省政务服务管理办公室、省大数据管理中心等有关部门，实现了办件评价数据向省政务服务“好差评”平台的全量报送，以及办事指南评价、窗口评价和窗口人员评价数据的接入共享。
省农业农村厅窗口依托行政权力透明运行系统，推动全省农业农村领域电子证照汇聚和开放应用。对省市县三级涉企经营许可事项中需要提交的由农业农村部门核发的许可证照，均实现从电子证照库进行查验，办事群众可免交相应证照，实现涉企经营许可事项在各级政务服务大厅窗口“不带证”“免证办”。
省商务厅窗口为保证与“12345”一企来三方通话对接畅通，避免因移动通讯网络改造、手机信号屏蔽等不可控因素导致的手机信号不佳的现象，窗口主动与“12345”一企来、江苏电信以及江苏移动沟通对接，对许可证业务政策专员增添固话和备用手机号，同时调整了系统推送顺序，确保来电不漏接、咨询不延误。
省卫生健康委窗口承办2023年全省卫生健康行政许可审批工作培训班，对卫生许可案卷工作要点、职业病诊断医师管理及涉水产品卫生许可、放射诊疗卫生许可、消毒产品生产企业卫生许可的资料审查和现场审核进行专业授课，进一步提高了审批工作人员法治素养和依法行政能力。
省机关事务管理局窗口贯彻落实《关于推动经济运行率先整体好转的若干政策措施》要求，推出提取公积金支付购房前期资金服务。窗口立足实际，允许满足条件的购房职工在与房产开发企业或二手房房主签署《房屋认购协议》或《存量房买卖合同》后，房产开发企业或二手房房主可作为公积金提取人提取购房人本人公积金账户资金支付购房前期资金，缓减职工购房前期资金压力。
省药监局窗口贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》和《药品网络销售监督管理办法》相关要求，依托江苏政务服务网省药监旗舰店，正式上线药品网络交易第三方平台备案系统。药品网络交易第三方平台备案系统实现了全程网办，备案完成后可通过政务服务网直接打印或下载电子备案凭证，实现了全程无纸化办理，备案申请人足不出户便可完成备案工作，极大提高了市场准入的便利化程度。
四、中心服务保障情况
1. 开展主题宣传活动。在国际三八妇女节，开展女职工关爱慰问主题宣传活动；在3.15消费者权益保护日，利用视频和线上直播开展“优化消费环境 提振消费信心”主题宣传；在3.22世界水日、中国水周，开展“强化依法治水”主题宣传。
2. 开展午间读书活动和道德讲堂。推进午间读书活动落实落细，邀请省气象局首席代表夏峰通过导读《蹇蹇录》，分享中日历史故事和读书心得；邀请中国国际贸易促进委员会江苏省分会发展研究部部长张超，以《国际经贸形势分析》为主题开展讲座。