一、总体情况
6月份，中心共办理业务235687件，提供咨询36091人次。其中，大厅现场办理28869件，占总办件量的12.25%；线上办理206818件，占总办件量的87.75%。今年1-5月，中心共办理业务1557853件，提供咨询217457人次。
二、满意度情况
“好差评”系统显示，6月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评63815条，差评0条，总满意率为100%。
6月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供120人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供42人次，省税务局窗口提供37人次,省住房和城乡建设厅窗口提供11人次。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象。省文旅厅窗口收到2面锦旗，省发改委窗口、省科技厅窗口、省民宗委窗口、农业农村厅窗口分别收到1面锦旗，省发改委窗口收到1封感谢信。
省市监局黄敏敏、省税务局陈玮、省应急厅赵六安、省外办夏争云、省卫健委冯楠、省林业局钱晓龙、省教育厅薛瑞、省药监局王燕、省外办施莉莉、省民政厅宋雪玮等10人被评为6月份“党员示范岗”。
省教育厅薛瑞、省民宗委王华、省民政厅储涵秋、省人社厅李媛、省住建厅吴琳、省商务厅徐友艳、省外办殷瑛、省市场监管局初晓茜、省药监局李坤明、省税务局张晶等10人被评为6月份“服务之星”。
三、优化审批服务情况
省发改委窗口不断提升热线服务满意度。针对近期“江苏省投资项目在线审批监管平台”诉求较多的情况，窗口坚持“主动服务、便利群众、减轻负担、提高效率”的原则，改进优化了内部办理流程。接到相关诉求后，不再告知服务对象自行联系技术人员，而是通知技术人员主动联系服务对象解决问题，并将处理结果及时反馈窗口，窗口进行跟踪回访，核实诉求解决情况和群众满意度。
省科技厅窗口持续推进行政许可标准化、规范化、便利化水平，不断提高审批效率和监管效能。完成全国行政许可管理系统实验动物行政许可事项的认领工作，并按照行政许可事项清单编制办事指南，补充完善网办地址、联系方式、办理地点、咨询方式等服务信息。加强电子证照应用和数据共享，落实好“一网通办”“省内通办”有关要求，实现同一事项在全省不同地区和层级同要素管理、同标准办理，为企业和群众办事提供标准化服务。
省水利厅窗口按照《关于开展行政许可实施规范认领和办事指南编制工作的通知》（苏协调办函〔2023〕5号）要求，补充完善行政许可实施规范和办事指南各项要素，及时认领并维护行政许可事项实施规范187条，完成102条省级行政许可事项服务指南编制工作并上线正式发布。
省农业农村厅窗口根据农业农村部关于在全国范围内推行执业兽医资格证书电子证照的部署要求，积极协调省大数据中心，调用“国家政务服务平台”电子证照共享服务系统相关接口获取电子证照数据，并通过行政权力透明运行系统推送至省大数据中心电子印章系统后，即可生成完整的执业兽医资格证书电子证照。
省商务厅窗口针对各进出口企业岗位更换频繁，导致交接人员对政策、申报流程、材料清单、填报方式等不清楚的情况，以及部分企业反映的网上办事指南内容繁琐、许可证申报系统操作不便等问题，专门设置线上线下答疑渠道，并安排窗口工作人员录制视频教程，利用3-5分钟的操作小视频，手把手指导企业填报办件申请。
省文化和旅游厅窗口开展“文旅市场通”APP推广应用。“文旅市场通”APP涵盖行政审批业务办理、市场运行数据监测、电子证照申领出示、市场主体信用公示等功能。为企业和群众打造“掌上办事”平台，为社会公众搭建文旅市场信息“全景查询”平台，为行政管理部门构建“移动办公”平台，提升文旅领域行政审批业务信息化、数字化、智能化水平。
省机关事务管理局窗口全力助力解决省直公积金缴存职工住房问题。租房提取额度由1200元/人/月调整为1800元/人/月（或夫妻双方43200/年），提取次数由每年一次调整为每季度一次（两次提取间隔为3个月）。对第二次使用住房公积金贷款购买住房的缴存职工，调整家庭现有住房建筑总面积为不超过120平方米或人均建筑面积不超过40平方米。同时，多子女家庭的缴存职工使用省直住房公积金，均相应提高了租房提取的限额及首次购房贷款额度。
省药监局窗口根据日常工作中收集到的企业反馈以及实际业务需求，对医疗器械延续注册审批系统进行优化。开展“资料标准化”行动，将企业在医疗器械延续注册时的申报资料标准化、模板化，系统可以根据标准化内容进行自动审查、智能比对，并将比对结果实时告知企业，及时调整申报资料。
省气象局窗口按照《关于开展行政许可实施规范认领和办事指南编制工作的通知》（苏协调办函〔2023〕5号）以及《关于进一步做好全面实行行政许可事项清单管理相关工作的通知》（苏协调办〔2022〕10号）要求，认领行政许可实施规范，编制办事指南。完成江苏省气象局权力事项7个主项、19子项合计260多条行政许可事项管理、行政许可实施要素管理，办事指南的编制、审核、修改、发布，基本完成通知任务。
四、中心服务保障情况
1. 根据问卷调查、随机访谈和省作风办满意度调查反馈情况，梳理政务服务大厅建设管理中存在的问题，制定整改目标，明确整改措施，形成问题清单。
2. 在总结“五突出五注重”活动成果的基础上，围绕大厅管理建设提升，召开进驻部门（单位）首席代表座谈会。
3. 开展主题宣传和午间读书会活动。在第22个全国“安全生产月”来临之际，开展主题为“人人讲安全、个个会应急”宣传工作。利用午间休息时间，组织工作人员开展围绕签证知识相关的午间读书会。
4. 经过多次设计调整和文字校对，政务服务中心“五突出五注重”活动集锦制作完成。