一、总体情况

6月份，中心共办理业务328260件，提供咨询49879人次。其中，大厅现场办理44346件，占总办件量的13.51%；线上办理283914件，占总办件量的86.49%（详见附件1）。今年1-6月，中心共办理业务1477945件，同比减少5.13%，提供咨询228722人次，同比增加5.18%。

二、满意度情况

“好差评”系统显示，6月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评87100条，差评0条，总满意率为100%（详见附件2）。

6月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供89人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供38人次，省住建厅窗口提供10人次，省农业农村厅窗口提供8人次（详见附件3）。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省生态环境厅窗口、省商务厅窗口分别收到2面锦旗，省农业农村厅窗口、省地震局窗口分别收到1面锦旗；省机关事务管理局窗口收到5封感谢信。

省地震局高玉明、省市监局黄敏敏、省民政厅王浩、省农业农村厅韩佳辰、省应急管理厅赵六安、省外办耿斌斌、省公积金中心高冰、省住建厅吴琳等8人被评为6月份“党员示范岗”。

省人社厅李媛、省交通运输厅李凯、省住建厅蒋衍、省水利厅刘庆鹏、省文化旅游厅王亚吉、省外办吴贤惠、省机关事务管理局顾丽君、省市场监管局俞心怡、省通信管理局陈俊、省税务局徐玲等10人被评为6月份月度“服务之星”。

三、优化审批服务情况

省发改委窗口落实“深刻认识今年迎峰度夏电力保供面临新形势新挑战，切实增强工作责任感紧迫感”工作要求，结合《江苏省电力需求响应实施细则》实际，主动对接“民声智慧听”平台“热线百科”专栏，及时上传相关文件，并配发“一图读懂”开展政策解读；同时，做好企业有关迎峰度夏期间参与电力需求响应的电话咨询答复。

省科技厅窗口对无证从事实验动物相关活动开展重点排查工作，主要对未取得实验动物生产、使用许可证擅自从事实验动物生产、使用情况进行跟踪排查，对发现的问题线索及时做好跟踪和报告。

省民政厅窗口拟定《江苏省民办非企业单位（社会服务机构）换届工作指引（试行）》，并印发省级有关单位、各市县民政部门。该《指引》包括民办非企业单位（社会服务机构）换届筹备、换届选举、备案登记、延期换届和届中调整等内容，为全省民办非企业单位（社会服务机构）开展换届工作提供了具体可操作的业务规范和指导。

省住建厅窗口按照住房城乡建设部关于开展房屋市政工程安全生产治本攻坚三年行动工作部署，窗口对建筑施工企业安全生产管理人员证书加强管控，通过数据校验，实现对不符合持证要求的安全生产管理人员业务申请自动拦截。有效保障了安全生产管理人员考核合格证、注册执业资格证“人证合一”。有力打击了借证、挂证、无证上岗等行为。

省机关事务管理局窗口采取“进单位、进小区、进楼盘、进广场”的形式，深入开展住房公积金政策宣传月活动，广泛普及住房公积金的相关知识和惠民政策。针对不同职工群体，推行为新入职职工开展“多点办”服务，依托“网格化”管家为行动不便的职工提供“上门办”服务，为退休职工开展“帮忙办”服务。

省药监局窗口秉持政务“数字化、便民化”的核心理念，对省内药品批发企业的《药品经营许可证》内容进行了调整。为了更好地满足群众办事需求，结合政务服务办事指南办理材料的具体要求，提供规范的示例样表与空白表格数字化模版，为服务对象提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

省知识产权局窗口帮助创新主体主动规避海外知识产权风险，防范损害创新主体利益和我国知识产权保护形象。窗口联合江苏省贸促会向“出海”企业发布海外知识产权风险提醒函，着力帮助企业进一步提升海外知识产权保护意识。

省高层次人才服务专区窗口举办人才企业年金政策宣讲活动，省人社厅养老保险处向东南大学等9所高校人事人才工作负责人宣传非在编人才企业年金政策，中国人寿江苏分公司和中国药科大学作案例分享，助力高校用好年金政策引才留人。

四、中心服务保障情况

按计划推进每月主题宣传活动，开展公积金政策和APP使用宣传、安全生产月主题宣传、世界环境日主题普法宣传。组织了2次午间读书会。