一、总体情况
1月份，中心共办理业务227358件，同比下降3.05%，提供咨询34508人次，同比下降9.68%。其中，大厅现场办理15844件，占总办件量的6.97%；线上办理211514件，占总办件量的93.03%（详见附件1）。
二、满意度情况
“好差评”系统显示，1月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评30279条，差评0条，总满意率为100%（详见附件2）。
1月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供87人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供41人次，省知识产权局窗口提供8人次，省住房和城乡建设厅窗口提供7人次（详见附件3）。各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。省生态环境厅窗口收到5面锦旗，省农业农村厅窗口收到3面锦旗；省生态环境厅窗口收到5封感谢信，省机关事务管理局窗口、省林业局窗口分别收到2封感谢信，省商务厅窗口、省应急管理厅窗口、省市监局窗口分别收到1封感谢信。
省地震局高玉明、省市场监管局黄敏敏、省交通运输厅贾楠、省税务局徐玲、省药监局李坤明、省林业局李诚诚、省卫健委冯楠、省外办夏争云、省知识产权局程婷婷、省机关事务管理局宋媛媛等10人被评为1月份“党员示范岗”。
省住建厅蒋衍、省农业农村厅刘蓉蓉、省应急管理厅赵六安、省外办冯诚、省市场监管局林海、省机关事务管理局赵婷慧、省药监局周静、省知识产权局李华敏、省税务局王琨、省气象局叶玉珍等10人被评为1月份月度“服务之星”。
三、领导调研指导工作情况
1月份，副省长李忠军、省政府副秘书长桂俊、省人社厅副厅长封春晴、省自然资源厅副厅长李闽、省农业农村厅副厅长朱新华、省机关事务管理局副局长刘洪连、知识产权局局长李杰、副局长张传博分别到大厅调研指导工作。
四、优化审批服务情况
省发改委窗口针对地方政府专项债券申报集中的情况，联动省发改委投资处、信息室，新增“地方政府专项债券建设项目申报”事项，加快申报材料的审查和送达，提高新增专项债券项目建设和资金支出进度。对于初次申报的服务对象，窗口工作人员主动联系告知申报流程和所需材料，提升项目审批效率。
省科技厅窗口开展实验动物许可证年检和质量抽检工作。采用线上线下相结合的方式对331份实验动物许可证进行年检审核，抽取69份实验动物生产许可证的244批次实验动物开展质量检测，对103份实验动物使用许可证对应的366个检测点的环境质量进行检测。此外，通过实验动物政务服务群、电话等方式发布安全生产提示，要求各实验动物生产、使用单位按照节假日期间动物管理规程，积极开展实验动物安全隐患排查。
省民政厅窗口针对部分发起人、捐赠人不了解社会组织非营利法人属性的情况，从2025年1月1日起，推动全省各级民政部门在社会组织成立登记阶段全面实行事先告知提示工作。引导全省社会组织发起人在成立登记前签收事先告知承诺书、捐赠人签署捐资承诺书，进一步保障发起人、捐赠人的合法权益。
省农业农村厅窗口按照行政许可事项切换上线工作的部署要求和公布的涉农行政许可事项清单，逐一梳理确认省、市、县三级事项“一网通办”范围，并组织做好政务服务事项管理系统中许可事项网办地址及通办专区的维护。通过及时协调沟通，做好政务服务大厅统一受理平台与省农业农村厅行政权力公开透明运行系统的配置和调试，确保上线行政许可事项线上线下一体运行。
省卫健委窗口组织开展高效办成新生儿出生“一件事”指导工作。窗口人员集中学习省高效办成新生儿出生“一件事”实施方案和办事指南，梳理联办事项范畴、联办申请条件、申请渠道信息等群众关切的热点问题，为来电群众答疑解难；同时，进一步完善“高效办成一件事•新生儿出生一件事”主题问答，并通过“晓苏”政策问答平台发布，加强与12345热线的沟通联系，为群众政策咨询服务打好基础。
省机关事务管理局窗口积极落实高效办成“公积金贷款一件事”工作部署，优化业务流程，强化数据共享，改造业务系统，完成住房公积金贷款事项全流程“一件事”集成办理对接工作，为省直住房公积金贷款购房人提供线上“一网通办”和线下“一门办理”双渠道服务，实现办事方式多元化、办理成本最小化，不断提升缴存职工办事体验感和满意度。
省林业局窗口为贯彻落实省委省政府关于巩固增强经济回升向好态势进一步推动高质量发展的部署安排，推进“多审合一”改革，窗口联合省自然资源厅于2025年1月1日起全面实行用地用林合并审批，通过精简审批材料、优化审批流程、提高审批质效，进一步提升了用地用林要素保障服务效能。
省药监局窗口将药品经营零售连锁（总部）多个事项进行整合联办，让行政许可相对人 “进一次门，办多件事”，实现 “一份资料、一网办结”。在保障药品质量安全的前提下，最大限度降低对群众购药的影响，目前已成功办理6笔业务。
省税务局窗口进一步整合优化办税服务资源，按照工作部署，将国家税务总局江苏省税务局第三税务分局的征管职能划转至南京市税务局，窗口稳妥有序做好管户调整相关工作，力争管户迁移工作平稳有序进行、按期高效完成，确保纳税人无感切换。
五、中心服务保障情况
中心会同省数据局机关党委（人事处）、政服处和审改处，完成进驻人员年终考核，评选2024年度服务之星、优秀首席代表、红旗窗口等工作。组织开展“迎新春”系列活动、春节前夕窗口慰问调研活动。