近日，淮安市政务服务平台“边说边办”迎来升级，其智能助手“AI小安”成功与深度求索（DeepSeek）大模型完成深度技术融合。此次升级创新性地推出了deepseek模式和传统模式双轨并行机制，用户可根据需求自由切换体验模式。

本次技术革新将为办事企业和群众提供更精准、更人性化的智能服务解决方案，重新定义人机交互体验。“边说边办”系统在三大核心能力上实现显著跃升：首先，技术突破实现双引擎驱动。通过接入DeepSeek大模型的百亿级参数支持，系统在深度语义理解方面取得重大突破，模糊表述识别准确率提升至97%以上，显著提升了交互体验。其次，行业赋能推动全场景解决方案落地。系统基于“一件事”业务场景的知识推理能力，实现了多轮决策对话功能，可一站式完成业务问答、表单填写、证照调取、进度追踪等全流程自动化服务。最后，生态构建开创智能服务新范式。通过技术整合，构建了“1+3+N”生态体系：1个智能交互中枢为核心，3大核心引擎（语义理解、知识管理、决策推理）为支撑，N个政务主题解决方案为应用场景。

淮安市“边说边办”政务模型于2024年10月上线，是AI技术与“高效办成一件事”改革深度融合的创新实践。“AI小安”不仅支持自然语言语音输入，能够在“你问我答”的交互模式中实时理解用户意图和语境，提供个性化办事建议，还能通过“我问你答”的对话式服务，帮助用户轻松完成复杂业务办理，真正实现“聊着天就把事办了”。目前，该系统已在复明手术申请、个转企、理发店行业准营等多个“一件事”业务场景中全面应用。

此次技术升级不仅是单一产品的进化，更是政务服务从“机械应答”向“价值创造”智能化转型的重要里程碑。随着DeepSeek模型的持续迭代升级，“边说边办”计划在公众服务助手、窗口工作助手等领域推进政务全场景交互功能，进一步拓展智能服务的边界，为政务服务数字化转型注入新动能。