一、业务办理情况

6月份，中心共办理业务262971件，提供咨询38359人次。其中，大厅现场办理39616件，占总办件量的15.1%；线上办理223355件，占总办件量的84.9%（详见附件1）。今年1-6月，中心共办理业务1635799件，同比增加10.7%，提供咨询229987人次，同比增加0.6%。

“好差评”系统显示，6月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评58543条，差评1条，总满意率为99.9%（详见附件2）。

二、创先争优情况

6月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供85人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供40人次，省农业农村厅窗口提供8人次，省住房和城乡建设厅窗口提供6人次（详见附件3）。

省住房和城乡建设厅窗口、省农业农村厅窗口分别收到2面锦旗，省生态环境厅窗口、省市监局窗口、省地震局窗口分别收到1面锦旗。省住房和城乡建设厅窗口、省市监局窗口分别收到1封感谢信。

各窗口出勤率均达到100%，无迟到、早退现象（详见附件4）。

省自然资源厅韩佐博、省生态环境厅叶伟、省住建厅王梦玥、省交通运输厅贾楠、省公积金中心赵吉、省税务局高艳娜、省知识产权局夏婷、省林业局张唯、省卫健委冯楠、省外办谷秀等10人被评为6月份“党员示范岗”。

省人社厅李媛、省自然资源厅廖云、省农业农村厅张紫瑞、省文化旅游厅李磊、省卫健委董蔚、省外办殷瑛、省市场监管局林海、省知识产权局施盈羽、省通信管理局尹菲、省气象局火焰等10人被评为6月份月度“服务之星”。

三、优化服务情况

省发改委窗口做好高峰期自然人信用报告查询服务。针对近期事业编政审事项集中，自然人信用报告查询量激增的情况，窗口详细解答电话咨询，一次性告知查询要求，现场指导申请表填写，高效办理信用报告查询服务。

省科技厅窗口落实“高效办成一件事”改革。窗口积极优化服务流程，提供网上、电话、现场等全程服务，对于不熟悉办事流程的企业，指派服务专员全程耐心解答疑问，从远程帮办、难题快办等角度提升政务服务办事体验。

省民政厅窗口修订并印发《江苏省社会组织登记工作指引》，进一步优化登记办理流程，整合简化各类申请材料，涵盖了法律法规梳理、登记流程规范等全套内容，实现办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果“四级四同”，成立、变更、注销登记“全程网办”。

省交通运输厅窗口首次开展政务服务回访工作，实现港口岸线使用审批、港口设施保安证书核发等省级港口政务服务办件全覆盖，回访企业和群众238人次，收集意见建议和求助4条，满意率达到100%。

省水利厅窗口编制完成《水行政许可“多评合一”评估报告技术大纲》，将三类水行政许可事项（取水许可审批、水土保持方案审批、洪水影响类评价报告审批）编制报告进行整合，供市场主体申请许可事项时自主选择，降低企业成本以及提升市场主体满意度。

省农业农村厅窗口做好农机跨区作业与运输“一件事”的推进工作，窗口组织工作人员深入基层开展调研和论证，落实省部署农业农村领域“一件事”清单实施内容。

省卫健委窗口持续开展政务服务事项办事指南维护，按照《江苏省行政许可事项清单（2025年版）》等要求，组织窗口工作人员进一步梳理卫生健康行政许可等事项实施规范和办事指南，同步对省政务服务网省卫健委旗舰店进行自检，确保政务服务事项库和旗舰店数据同源。

省机关事务管理局窗口快速响应住房公积金惠民新政，将省直住房公积金异地可贷范围由南京都市圈延伸至全省，异地参贷范围扩大到全国，同时存量房住房公积金贷款最长期限由20年延长至30年，有力支持缴存职工安居需求。

省知识产权局窗口积极推动“源头赋能”服务，窗口深入企业走访调研，与技术人员面对面剖析专利技术，优化专利申请策略，实现预审业务能力与企业创新保护双向提升。

四、服务保障情况

6月份，中心调整窗口和后台设置，完成大厅二楼进驻单位后台办公室搬迁调整工作。大厅功能布局调整期间，各进驻单位首席代表和窗口工作人员均给予中心大力支持，积极配合调整搬迁工作，特别是省商务厅窗口、省外办窗口和省知识产权局窗口，在搬迁工作中克服困难，积极配合，展现出了良好的精神风貌和工作素质。

组织开展4场主题为世界环境日、节能宣传月、安全生产月、市场准入壁垒清理整治专项行动的宣传活动。协助局机关党委（人事处）、政务服务处开展二季度考核工作。