一、业务办理情况

7月份，中心共办理业务263728件，提供咨询34425人次。其中，大厅现场办理23673件，占总办件量的9%；线上办理240055件，占总办件量的91%（详见附件1）。今年1-7月，中心共办理业务1899527件，同比增加9.6%，提供咨询264412人次，同比减少2%。

“好差评”系统显示，7月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评54922条，差评0条，总满意率为100%（详见附件2）。

二、创先争优情况

7月份，各窗口出勤率均达到100%（详见附件4），各窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供102人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供46人次，省农业农村厅窗口提供9人次，省民政厅窗口、省住房和城乡建设厅窗口、省税务局窗口分别提供8人次（详见附件3）。

省住房和城乡建设厅窗口收到2面锦旗，省农业农村厅窗口收到1面锦旗。省机关事务管理局窗口收到4封感谢信。

省自然资源厅廖云、省市场监管局黄敏敏、省气象局叶玉珍、省税务局陈玮、省商务厅王荣、省林业局李诚诚、省民宗委王祺、省应急管理厅赵六安、省新闻出版局吕晓欣、省外办杨俊等10人被评为7月份“党员示范岗”。

省民政厅王浩、省农业农村厅张紫瑞、省商务厅徐友艳、省应急管理厅周瑶、省外办崔璨、省市场监管局孙敏、省公积金中心陈燕雯、省知识产权局程婷婷、省税务局曹钰静、省地震局高玉明等10人被评为7月份月度“服务之星”。

三、调研指导情况

7月份，省农业农村厅厅长季辉、省工信厅副厅长李剑澄、省住建厅副厅长李震、省应急厅副厅长盛方龙、省林业局副局长王学东、史新明等领导同志分别到大厅调研指导工作。

四、优化服务情况

省发改委窗口推动固定资产投资项目审批“一件事”高效落地，在江苏政务服务网“高效办成一件事”服务专区上线运行，同步发布《江苏省高效办成固定资产投资项目审批“一件事”实施方案》。

省科技厅窗口完成实验动物生产、使用许可事项的实施规范和办事指南更新调整，通过“系统自检+人工普查”方式对实验动物生产、使用许可事项办事指南开展数据质检。

省住建厅窗口基于大数据场景应用，实现智能精准审核办理，在省二级建造师、二级注册结构工程师、二级造价工程师、二级建筑师注册等审批业务中，申报人员可实现“0”材料申报，审批秒办结。

省交通运输厅窗口编制《“高效办成一件事”主题服务相关政策文件汇编》，梳理国家及省级层面的 16 项政策，覆盖开网约车、开办运输企业、大件运输、涉路施工、网约车全生命周期、服务船民等“一件事”办事场景。

省农业农村厅窗口推进涉农政务服务事项标准化建设，对12个政务服务事项涉及的9个中介服务事项，进一步明确设定依据、定价形式、关联的资质和资质主管部门等要求。

省卫健委窗口组织开展医疗机构登记工作案卷评查活动，调取2024 年度（中医）医疗机构注册执业登记事项案卷，按照《江苏省卫生健康行政许可案卷评查标准》，逐项分析审批工作的合法性、合规性和服务性。

省机关事务管理局窗口新增广发银行、北京银行商业贷款信息接口，免除贷款证明开具环节，扩大购房提取公积金范围至父母、子女，上线省直公积金单位网厅公积金基数调整功能，缴存单位可线上调整基数。

五、服务保障情况

7月份，中心协助局机关党委（人事处）、政务服务处完成二季度考核工作；开展了2场午间分享会，组织进驻工作人员更新了工作照；为加强舆情防控，编制了各进驻部门（单位）舆情防控窗口第一责任人和调解员通讯录；中心联合省住建厅、物业保安，依照《政务大厅突发事件舆情防控专题会议备忘》成功处置一起纠纷，有效防范了舆情风险。